La présente politique de livraison décrit les modalités applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Decorovae (ci-après « nous »). Elle s’applique à l’ensemble des achats effectués sur notre site.
La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Les zones couvertes comprennent notamment :
La France métropolitaine, y compris la Corse
Les départements et régions d’outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion et Mayotte
Les livraisons vers des adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas prises en charge à ce stade.
Frais de livraison : la livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le site, sans minimum d’achat.
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : les prix affichés incluent la TVA applicable lorsque celle-ci est due. Aucun supplément de TVA n’est ajouté après la validation de la commande.
Les commandes sont traitées pendant nos heures d’ouverture, soit du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale – CET).
Les commandes validées avant 18:00 sont prises en compte à partir du jour même.
Les commandes validées après 18:00 sont prises en compte à partir du jour ouvré suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement débute à compter du prochain jour ouvré.
Après confirmation de la commande, le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond à la préparation, au contrôle et à la remise du colis au transporteur.
Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination ou de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.
Les livraisons sont assurées par des prestataires logistiques reconnus, notamment :
Geodis
La Poste Group
Colissimo
DHL Group
Chronopost
Le choix du transporteur dépend de la nature de la commande et de la zone de livraison.
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis jusqu’à la livraison.
Il est recommandé de vérifier l’état du colis lors de la réception. Toute anomalie constatée doit être signalée dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de la situation.
Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées suivantes :
Adresse de contact : APT BLK 3 JALAN BUKIT MERAH #02-5122, SINGAPORE 150003
Téléphone du service client : +65 (899) 26726
Email du service client : promotion@decorovae.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)
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